העובדות הסוציאליות מסייעות למטופלים הנקלעים למצבי לחץ או משבר המתעוררים בעקבות המחלה או האשפוז ובהכנות לקראת השחרור מבית החולים. הן דואגות למיצוי זכויות המטופלים בנושאים כמו  מינוי אפוטרופסות לענייני גוף, ייפוי כוח רפואי מתמשך, הנחיות רפואיות מקדימות ומינוי מקבל החלטות זמני לעניינים רפואיים.

השירות הסוציאלי מסייע בשמירת הרצף הטיפולי בין בית החולים לבין הקהילה על ידי יצירת קשר עם הגורמים המתאימים בקהילה ומתן ייעוץ והכוונה במטרה לסייע למטופלים ולמשפחותיהם להשתמש בכל האמצעים העומדים לרשותם. 

תחומי הפעילות של העובדות הסוציאליות בבית החולים

• סיוע למטופלים ולמשפחותיהם בהתמודדות עם הקשיים הרגשיים, ההתנהגותיים, התפקודיים והמשפחתיים הנובעים מהמחלה ו/או מהאשפוז.
• סיוע בהתמודדות עם מצבים של אלימות במשפחה ומניעתה, התמודדות עם בשורה קשה, נכות ואובדן
• מתן מידע למטופלים ולבני משפחותיהם על זכויותיהם ועל שירותים מתאימים הניתנים בבית החולים ובקהילה
• מינוי אפוטרופוס על הגוף לצורך התערבות כירורגית
• סיוע בתכנון השחרור מבית החולים הביתה, למוסד שיקום או מוסד החלמה
• ריכוז הוועדות לתכנון המשפחה והשתתפות פעילה בוועדות בריאטריות שמתקיימות בבית החולים
• הפעלת קבוצות תמיכה ופרויקטים ייעודיים למטופלים ולבני משפחותיהם במכוני הדיאליזה, IVF, מרפאת כאב והמרפאה הבריאטרית (המרפאה לטיפול בהשמנת יתר)
• ליווי צוותים מקצועיים בבית החולים בסדנאות להעשרה ולמניעת שחיקה